Politica de Privacidade

  • A WEBY - SMART DELIVERIES está empenhada no respeito pela privacidade e
    confidencialidade dos dados pessoais que lhe são disponibilizados, sendo tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, adotando medidas administrativas e tecnológicas para cumprir com o novo RGPD, a entrar em vigor em 25 de Maio de 2018.
    Todos os Utilizadores registados na nossa Base de Dados, podem solicitar a edição ou eliminação dos seus dados pessoais através do endereço suporte@weby.com.pt
    Ao solicitar o primeiro serviço à A WEBY - SMART DELIVERIES, os clientes/estafetas declaram
    que concordam com os termos presentes Política de Privacidade e Proteção de Dados formalizando esta aceitação com resposta ao e-mail enviado com a Política de Privacidade de Dados.
    Como forma de garantir a conformidade com o RGPD, a A A WEBY - SMART DELIVERIES compromete-se a:
    - Designar um Encarregado de Proteção de Dados (DPO);
    - Estabelecer Programa Segurança Cibernética;
    - Padrões de segurança de processamento de dados;
    - Responsabilidade documentada;
    - Garantir a todos os clientes/estafetas o direito de ser esquecido / não contactado;
    - Garantir a todos os clientes/estafetas o direito à oposição à transferência de dados para outras
    entidades.

    A WEBY - SMART DELIVERIES compromete-se perante os clientes/estafetas, às seguintes
    obrigatoriedades:
    - Transparência das políticas de privacidade e consentimento expresso;
    - Proteção de dados desde a conceção e por defeito;
    - Ter um encarregado de proteção de dados (Data Protection Officer);
    - Reforço de políticas e procedimentos de segurança de dados;
    - Procedimentos em caso de violação de dados (notificação em 72h às autoridades e aos titulares);
    - Códigos de conduta e certificação;
    - Representação do titular dos dados para apresentar reclamação em seu nome;

    RECOLHA E UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

    Recolhemos informações que nos são disponibilizados diretamente pelo Cliente, por exemplo,
    recolhemos informação quando o Cliente cria uma conta, atualiza o seu perfil, preenche um formulário, solicita apoio ao cliente ou comunica connosco. Os tipos de informação do Cliente que são recolhidas por nós poderão incluir o seu nome ou nomes de terceiros, endereço(s) eletrónico, número(s) de telefone, moradas de recolhas e entregas e número de contribuinte e quaisquer outras informações que decida disponibilizar para a melhor execução do serviço.
    • Se o Utilizador nos fornece informações pessoais sobre outra pessoa deverá garantir que tem o
    consentimento para nos divulgar as mesmas, inclusive tendo obtido o consentimento necessário dessa outra pessoa e garantir ainda que podemos recolher e utilizar essas informações para os fins descritos nos Termos e Condições. Qualquer recolha e processamento de informações que o Utilizador forneça sobre outra pessoa estará de acordo com esta Política.
    • A transmissão de dados pessoais a instituições e autoridades governamentais é feita apenas no âmbito das prescrições legais nacionais obrigatórias. Os nossos colaboradores têm contrato de
    confidencialidade e são obrigados a manter sigilo absoluto.
    • A WEBY - SMART DELIVERIES fornece os dados dos clientes/estafetas ao nosso provedor de serviços de faturação.
    • Disponibilizamos aos nossos fornecedores de serviços, dentro dos quais se encontram os Profissionais Independentes que colaboram connosco (“estafetas”) a informação que recebemos por parte dos clientes/estafetas que se destina à realização do serviço.
    • Os dados pessoais que eventualmente possam vir a ser recolhidos, são destruídos após um ano, de modo a responder a eventuais litígios entre partes.

    INFORMAÇÃO QUE OS CLIENTES/ESTAFETAS NOS INFORMAM INDIRETAMENTE

    • Dados derivados da gestão de incidentes: se o cliente abordar a WEBY - SMART DELIVERIES 
    através do Formulário de Contato, através do telefone ou e-mail, a WEBY - SMART DELIVERIES coletará as mensagens recebidas no formato utilizado pelo Usuário e poderá usá-las e armazená-las para gerenciar incidentes presentes ou futuros.
    • WEBY - SMART DELIVERIES não guarda derivados dos “cookies” por terceiros.
    • Dados recolhidos pela WEBY - SMART DELIVERIES são processados para cumprir com a
    relação contratual estabelecida com o cliente, bem como os interesses legítimos que a WEBY - SMART DELIVERIES tem para seu tratamento.

    OPORTUNIDADE DE ESCOLHA

    • WEBY - SMART DELIVERIES utiliza a informação recolhida para investigar e analisar como melhorar os serviços que presta aos clientes/estafetas, assim como para desenvolver e melhorar as
    características do serviço que oferece de acordo com da norma ISO9001:2015.
    • Utilizamos os seus dados para informá-lo sobre os nossos produtos e serviços e, se for o caso, para lhe fazer perguntas a esse respeito. A participação nestas iniciativas é de livre e espontânea vontade, podendo a qualquer momento fazer unsubscribe da nossa newsletter.

    NÍVEL DE SEGURANÇA INFORMÁTICA APLICADA AOS DADOS PESSOAIS

    Recorremos a medidas de segurança físicas, tecnológicas e administrativas para proteger a informação. Adicionalmente os dados são armazenados em bases de dados em servidor próprio gerido por um provedor externo certificado. São realizados backups mensais dos dados de forma a minimizar a probabilidade de uma perda de informação em caso de falha do sistema de armazenamento.

    PROCEDIMENTOS EM CASO DE VIOLAÇÃO DOS SISTEMAS DE SEGURANÇA

    Caso ocorra uma violação dos sistemas de segurança que resulte comprovadamente no acesso não
    autorizado por parte de terceiros aos seus dados pessoais iremos informá-lo por e-mail no prazo de 72 Horas.

    ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    Se necessário, consoante a evolução da legislação e da tecnologia, é possível que a política de
    privacidade vigente na WEBY - SMART DELIVERIES seja alterada. Todas as alterações serão
    refletidas e disponíveis online.

    MODIFICAÇÕES DOS SEUS DADOS

    • Os clientes/estafetas têm direitos atualizar e cancelar os seus dados, assim como opor-se ao seu
    tratamento. Pode exercer estes direitos ou realizar qualquer consulta em relação à Política de
    Privacidade da WEBY - SMART DELIVERIES pelo e-mail suporte@weby.com.pt .
    • Devido à contínua evolução das atividades da WEBY - SMART DELIVERIES, a presente
    Política de Privacidade, a Política de Cookies e os Termos e Condições poderão igualmente modificar-se.

    A WEBY - SMART DELIVERIES enviará ao cliente/estafeta avisos sobre as mudanças e

    modificações substanciais destes documentos através de e-mail, a menos que os clientes/estafetas tenham selecionado que não se faça ou de outro meio que garanta a sua receção. De todas as formas, a WEBY - SMART DELIVERIES em nenhum caso modificará as políticas nem práticas para fazêlas menos eficazes na proteção dos dados pessoais dos nossos clientes armazenados anteriormente.

    DÚVIDAS SOBRE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    Para dúvidas por favor contacte-nos via e-mail através de suporte@weby.com.pt

    INFORMAÇÃO SOBRE O CONTROLADOR DOS DADOS

    WEBY - SMART DELIVERIES 

    Rua da Tascoa nº16-3N

    2745-003 Queluz, Portugal

    Tel: 214 387 258

    suporte@weby.com.pt

    www.weby.com.pt

    A WEBY - SMART DELIVERIES compartilha as informações dos clientes/estafetas conforme

    descrito para cumprir com os regulamentos aplicáveis, para ajudar a WEBY - SMART DELIVERIES a melhorar a provisão de seus serviços, para cumprir com a relação contratual com o clientes/estafetas, bem como com o interesse legítimo da WEBY - SMART DELIVERIES. Esta política de privacidade tem como objetivo respeitar o disposto no Regulamento n. 2016/679 do

    Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.                  
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